Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l’Île-de-Montréal, en partenariat avec le comité des usagers du centre intégré (CUCI) et les différents comités des usagers, lancera prochainement la seconde édition de son sondage annuel Expérience de l’usager.
De janvier à mai 2022, jusqu’à 9 000 usagers et proches seront sondés dans l’ensemble des directions cliniques de l’établissement.
En décembre 2021, quelques appels seront effectués afin de valider les processus et d’y apporter des modifications au besoin.
D’une durée de 15 minutes, ce sondage bilingue (français et anglais) s’effectuera par téléphone, par courriel, via un lien électronique, et pourra même être complété en version papier lorsque nécessaire.
Comme pour la première édition, il sera réalisé par BIP Recherche, l'un des chefs de file en matière d’enquêtes et de sondages depuis 30 ans.
Le proche d’un usager pourra répondre au sondage si celui-ci se voit dans l’impossibilité de le faire. Une validation sera alors effectuée par le sondeur afin de s'assurer du lien de proximité entre le proche et l’usager concerné. Pour les usagers de moins de 14 ans, c’est également un proche qui sera invité à répondre aux questions.
Si vous êtes contacté, merci de prendre quelques minutes pour répondre à nos questions! Votre expérience nous permettra d’améliorer la qualité des soins et services offerts à l’ensemble de la population.
Merci pour votre précieuse collaboration!