Le 1er novembre dernier, suite à 7 semaines d’observation, d’analyse et de réflexion, un groupe d’étudiants de 3e année en Design industriel de l'Université de Montréal a présenté le fruit de leur réflexion à l’équipe de l’Hôpital de jour Champlain.

L’exercice proposé par l’équipe du Bureau de l’innovation du CCSMTL invitait les étudiants à se pencher sur une problématique concrète: comprendre la réalité des utilisateurs du parcours de services à l’Hôpital de jour Champlain, afin de proposer des pistes d’amélioration en utilisant l’approche centrée usager.

L’objectif de cette collaboration entre les étudiants et l’équipe de l’Hôpital de jour est de mettre l’approche de l’innovation par le design au service des besoins de notre organisation, de nos usagers et usagères et de nos membres du personnel.

Un bénéfice pour les deux parties! Les étudiants acquièrent des compétences et de l’expérience dans un milieu externe, et notre organisation profite de celles-ci pour mieux comprendre la réalité des usagers et trouver des solutions innovantes à des problèmes concrets. Et les résultats sont favorables. Déjà, à la présentation, beaucoup de commentaires positifs ont été partagé. Hélène Tremblay, ergothérapeute à l’Hôpital de jour, exprimait son enthousiasme: « Je suis vraiment contente [des propositions des étudiants], ça confirme ce qu’on pensait déjà. Des petites actions qui peuvent faire une grande différence!»

Rappelons que cette collaboration unique marque un moment charnière pour notre organisation. Cela témoigne de l'approche avant-gardiste de notre Bureau de l'innovation, qui recherche constamment de nouveaux horizons pour l'innovation. Favorisons le rapprochement entre les futurs innovateurs et le milieu de la santé !