Dans le cadre de la Semaine nationale de la sécurité des patients qui se déroulera du 28 octobre au 1er novembre 2024, notre établissement tient à rappeler que les usagers, usagères et leurs proches sont invité·e·s à déclarer tout événement indésirable dont ils ou elles ont été témoins ou victimes.
Par exemple :
- La chute d’un usager ou d’une usagère, et ce, même s’il ou elle a pu se relever
- Un comportement agressif entre deux usagers et usagères
- Des objets mal placés
- Des services ou soins non réalisés
La déclaration d’un événement indésirable comporte de nombreux avantages.
- Renforcer le sentiment de sécurité chez les usagers et usagères
- Améliorer le partenariat avec les usagers et usagères en misant sur la confiance, la communication et la collaboration
- Identifier des pistes de solutions adaptées aux besoins des usagers et usagères
- Éviter qu’un événement semblable ne se reproduise
