Du 1er mai au 30 juin 2022
Votre opinion compte!
Évaluation de l’expérience vécue par l’usager
Du 1er mai au 30 juin 2022, le CCSMTL participera au déploiement provincial du Sondage sur l’expérience de l’usager en partenariat avec Agrément Canada, qui sera mené simultanément dans tous les établissements de la province sous le thème Votre opinion compte.
Ainsi, les usagers qui auront reçu des soins et des services durant cette période, seront invités à remplir le sondage de satisfaction en ligne. Une carte postale, comprenant tous les renseignements requis, vous sera remise par un intervenant après que vous ayez reçu un soin ou un service.
Le sondage pourra être complété plusieurs fois si vous avez reçu différents soins ou services dans des lieux différents. Un proche pourra vous soutenir si vous avez de la difficulté à remplir seul le sondage.
Votre avis est très important, car il nous permettra d’améliorer les soins et les services que nous vous offrons.
Au cours de ce sondage, vous pourrez, entre autres, nous donner votre sur :
- La façon dont vous êtes accueilli dans nos services
- La propreté et la sécurité des lieux
- Le respect, la courtoisie et l’écoute des médecins et autres professionnels
- Les explications qui vous sont données concernant vos soins et votre traitement
- Le respect de vos droits à titre d’usager ou de résident dans une de nos installations
Besoin d’aide?
Si vous avez besoin d’aide pour remplir le sondage, communiquez avec Monsieur Alain Baril, alain.baril.ccsmtl@ssss.gouv.qc.ca
Le CIUSSS du Centre-Sud-de-l’île-de-Montréal vous remercie!
À propos
L’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins et services offerts aux usagers demeure la priorité au CCSMTL. Nous poursuivons assidument nos efforts d’amélioration de la qualité de nos soins et services à l’ensemble des personnes qui reçoivent des services dans notre établissement.