Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux du Centre-Sud-de-l’Île-de-Montréal et le Comité des usagers lanceront, à compter du 22 octobre, un sondage sur l’expérience client pour permettre aux usagers de partager leur expérience et contribuer à l’amélioration de la qualité des soins et des services.

D’ici février 2021, jusqu’à 9 000 usagers seront sondés dans l’ensemble des services, à l’exception des résidents en CHSLD qui bénéficient déjà d’un sondage similaire.

D’une durée de 15 minutes, ce sondage téléphonique se fera en trois langues (français, anglais et chinois). Il sera réalisé par la firme BIP Recherche, l'un des chefs de file en matière d’enquêtes et de sondages depuis 30 ans.

Les usagers qui n’ont pas été contactés et qui désirent répondre au sondage pourront le faire à partir de notre site Internet.

Les résultats du sondage seront communiqués à l’ensemble des usagers.

Pour plus d’informations concernant le sondage Expérience client, communiquez avec Élaine Tremblay par courriel : elaine.tremblay.ccsmtl@ssss.gouv.qc.ca  

Merci de participer en grand nombre !