Généralement complexe et insidieuse, la maltraitance envers les personnes aînées ainsi que toute personne majeure en situation de vulnérabilité est une problématique sociale qui nécessite la vigilance de tout le monde afin de repérer une personne qui en est victime et d’intervenir avec diligence. Considérant que les personnes dénoncent rarement elles-mêmes leur situation, soit par crainte de représailles, par honte ou pour de nombreuses autres raisons, nous pouvons faire la différence. Lors d’un simple doute, lever le coin du tapis peut changer des vies.
En effet, c’est grâce à la mobilisation de tous et toutes que nous protégeons ces personnes vulnérables. Il est donc primordial de ne pas rester seul.e devant une situation qui nous préoccupe et d’agir en dénonçant la situation de maltraitance.
La mobilisation de tous et toutes peut également se refléter dans nos actions en agissant en amont. En adoptant des gestes et attitudes de bientraitance dans notre pratique au quotidien, tant envers les usagers, les usagères, les proches mais également envers nos collègues, nous contribuons ainsi à promouvoir une culture de bientraitance. Le respect du parcours de vie, des choix et des valeurs sont des exemples de gestes et attitudes de bientraitance permettant d’établir des interactions significatives ainsi que des contacts positifs entre les personnes. En faisant la promotion de la bientraitance, tout le monde y gagne!
Pour signaler une situation de maltraitance, que ce soit concernant un usager ou une usagère ou encore une personne qui ne reçoit actuellement pas de service de l’établissement, contactez le bureau du commissaire local aux plaintes et à la qualité des services du CCSMTL (lien page ) : https://ciusss-centresudmtl.gouv.qc.ca/nous-joindre/plainte-maltraitance-satisfaction-et-insatisfaction
- Téléphone : 514 593-3600
- Télécopieur : 514 593-2106
- Courriel : commissaireauxplaintes.ccsmtl@ssss.gouv.qc.ca
Pour consulter notre politique de lutte contre la maltraitance envers les personnes aînées et toute autre personne majeure en situation de vulnérabilité, référez-vous ici.