Un usager-ressource est une personne qui témoigne de son expérience personnelle après avoir reçu des soins et services dans l’un ou l’autre de nos établissements.

À la suite de l’accompagnement d’un usager durant l’obtention de ses soins et services, un proche peut lui aussi jouer le rôle de l’usager-ressource.

Le rôle de l’usager-ressource est de contribuer à l’amélioration des soins et services en partageant son expérience de soins, notamment en :

• Exprimant ses idées pour cerner les besoins
• Relevant les écarts entre les besoins des usagers et des proches, et les services offerts
• Faisant part de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas

En partenariat avec des professionnels de la santé, l’usager-ressource est invité à s’impliquer de différentes façons, par exemple :

• Devenir membre de comités (implication à long terme et régulière).
• Contribuer à des projets à court et moyen terme.
• Donner son point de vue sur des politiques, de la documentation ou des guides produits par l’établissement.
• Donner des formations.
• Accompagner d’autres usagers.

L’implication de l’usager-ressource est bénévole. Lorsqu’il participe à une activité, il obtient un remboursement pour les dépenses suivantes :

• Frais de déplacement (métro, autobus, stationnement, etc.)
• Repas (si une heure de repas est prévue durant l’activité)
• Gardiennage

Aucune durée d’engagement n’est imposée. L’usager ou son proche décide du temps qu’il souhaite consacrer à son rôle d’usager-ressource.

L’usager-ressource doit :

• Avoir reçu des soins et services (ou avoir accompagné un proche dans l’obtention de ses soins et services) dans un établissement du réseau de la santé et des services sociaux ou un organisme communautaire
• Souhaiter contribuer à l’amélioration de nos soins et services
• Adhérer à la mission, à la vision et aux valeurs du CIUSSS du Centre-Sud-de-l’Île-de-Montréal
• Souhaiter collaborer de façon constructive

Pour soumettre votre candidature, remplissez et soumettez le formulaire de candidature.

Dans les 14 jours suivant votre candidature, vous serez contacté pour un entretien téléphonique. Vous recevrez ensuite une formation de 2 heures sur le partenariat de soins et services et sur le rôle attendu. Un accompagnement sera offert tout au long du processus.