La maltraitance envers les personnes aînées, c’est tolérance 0!
Le CIUSSS du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal ne tolère aucune forme de maltraitance au sein de ses installations, et ce, pour l’ensemble de ses usagers et usagères.
Définition : Il y a maltraitance quand une attitude, une parole, un geste ou un défaut d’action appropriée, singulier ou répétitif, se produit dans une relation avec une personne, une collectivité ou une organisation où il devrait y avoir de la confiance et que cela cause, intentionnellement ou non, du tort ou de la détresse chez une personne adulte.
Vous pouvez d’ailleurs consulter notre politique Lutte contre la maltraitance envers les aînés et toute autre personne majeure en situation de vulnérabilité en cliquant ici.
L’objectif de cette politique est de s’assurer de la sécurité, du bien-être et de la qualité de vie de tous les usagers et usagères.
Saviez-vous qu’en CHSLD, toutes les personnes employées ayant un motif raisonnable de croire qu’un résident ou une résidente est victime de maltraitance doit signaler sans délai la situation à la commissaire locale aux plaintes? Il s’agit d’un signalement obligatoire. Lors d'une visite, vous pourriez être témoin d’une situation de maltraitance. Nous vous invitons à signaler une situation de maltraitance afin que le Bureau du commissaire local aux plaintes et à la qualité des services puisse intervenir.
Si vous pensez qu’une personne est victime de maltraitance au sein du CIUSSS du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal, communiquez avec la commissaire locale aux plaintes et à la qualité des services.
155, boulevard Saint-Joseph, Montréal (Québec) H2T 1H4
Téléphone : 514 593-3600
Télécopieur : 514 593-2106
Courriel : commissaireauxplaintes.ccsmtl@ssss.gouv.qc.ca
Des ressources sont aussi présentes pour répondre à vos questions :