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Santé Québec Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal
Universitaire

Alternatives à l'urgence

Selon votre état de santé, l'urgence ne devrait pas être votre premier choix.
Pour un problème de santé mineur (non urgent), il existe d'autres options. 

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Lumières de chez nous | Édition Juin 2026


Abonnez-vous au bulletin « Lumières de chez nous »!

Le bulletin d'information « Lumières de chez nous » est diffusé 5 fois par année. Il vous informe des nouveautés et des activités dans nos centres d'hébergement. Vous souhaitez être informé par courriel de la publication de nouveau contenu? Inscrivez-vous à notre bulletin d'information « Lumières de chez nous ». Demandez simplement à l'accueil du centre où votre proche est hébergé d'ajouter votre nom à notre liste d'envoi. Bonne lecture!

Nouveau! Participez à un comité pour améliorer l’expérience des proches aidants de personnes hébergées

Proches aidants

Le mouvement De tout cœur avec vous vise à améliorer l’expérience des résidents, des proches aidants, des employés et des gestionnaires. L’objectif est que chaque personne qui fréquente les CHSLD ait accès à des relations humaines fondées sur l’empathie et la compassion, pour créer un milieu de vie bienveillant pour chacun.  

Dans ce cadre, nous venons de mettre sur pied un comité dédié à l’amélioration de l’expérience des proches aidants en CHSLD.  

  • Comment avez-vous été accueilli par l’équipe?  
  • Comment se déroule le partage d’information avec l’équipe?  
  • Quels sont vos besoins de soutien? 
  • Comment souhaitez-vous être accompagné durant le séjour de votre proche en hébergement?  

Ce sont quelques-uns des aspects que nous pourrons explorer pour nous assurer de développer des actions concrètes qui répondent aux besoins réels des proches aidants.  

Participez à des rencontres significatives et constructives. 

Nous cherchons au moins 3 personnes proches aidantes d’un résident actuellement hébergé dans un des 17 CHSLD du Centre-Sud pour compléter notre comité. Veuillez signifier votre intérêt à Geneviève Desrosiers, conseillère-cadre pour l’expérience usager et milieux de vie : genevieve.desrosiers.ccsmtl@ssss.gouv.qc.ca ou 438-864-3704. 

Nouveau guide : mieux communiquer avec votre proche en CHSLD

De tout coeur avec vous

Visiter un proche vivant en CHSLD, particulièrement lorsqu’il présente des troubles neurocognitifs, peut susciter des émotions et des défis de communication. Pour vous accompagner, ce guide pratique propose des conseils simples et bienveillants pour favoriser des échanges apaisants et significatifs.  

Vous y trouverez des exemples de phrases rassurantes, des stratégies pour réagir avec douceur aux situations difficiles (anxiété, confusion, répétition), ainsi que des idées d’activités et de sujets de conversation favorisant le lien.  

Que ce soit pour préparer votre visite, créer une connexion ou quitter en douceur, ce guide vise à vous soutenir afin de rendre chaque moment partagé plus serein et empreint de sens — pour vous comme pour votre proche.

Consulter le guide

Au cœur du maintien de l’autonomie

Philippe Voyer

Les travaux de l’infirmier et chercheur Philippe Voyer sont bien connus et respectés dans le milieu des CHSLD. Il comprend bien les défis que peut représenter l’accompagnement d'un être cher en perte d'autonomie et atteint de problèmes cognitifs. C'est pour cette raison qu’il a conçu un espace virtuel où les proches aidants trouvent des documents de référence éclairants sur divers aspects de cette période de vie. Il propose aussi une série de vidéos éducatives pour approfondir certains sujets et en démystifier d'autres et une série de conférences en rediffusion.

Une ressource riche en informations à consulter ici :   

https://www.philippevoyer.org/proches 

Mot de passe : entraide 

Sondages sur les menus été

Sondage menus

Jusqu’au 20 juin, vous pouvez compléter le sondage de satisfaction des repas consommés par les résidents en utilisant le lien suivant : Sondage Menu - Satisfaction des repas consommés par les usagers et clients caf - Été 2026

Le lavage des mains : un petit geste qui protège beaucoup 

Lavage des mains

Nos mains touchent constamment des surfaces, des objets et des personnes. Sans qu’on s’en rende compte, elles peuvent transporter des virus et des bactéries responsables d’infections, particulièrement chez les personnes âgées dont le système immunitaire est plus fragile. En CHSLD, un simple lavage des mains pendant 20 secondes avec de l’eau et du savon — ou l’utilisation d’un désinfectant à l’entrée et à la sortie — peut contribuer à prévenir plusieurs infections respiratoires et gastro-intestinales.

Saviez-vous que l’Organisation mondiale de la Santé (OMS) souligne chaque année le 5 mai comme journée mondiale de l’hygiène des mains? Ce rappel international met en lumière l’importance d’un geste simple, rapide et pourtant extrêmement efficace. En visitant un proche, se désinfecter les mains demeure l’une des meilleures façons de protéger ceux qu’on aime.

15 juin : Journée mondiale de lutte contre la maltraitance

Maltraitance

La maltraitance envers les personnes aînées ainsi que toute personne majeure en situation de vulnérabilité est une problématique sociale qui nécessite la vigilance de tout le monde afin de repérer une personne qui en est victime et d’intervenir avec diligence. Considérant que les personnes dénoncent rarement elles-mêmes leur situation, soit par crainte de représailles, par honte ou pour de nombreuses autres raisons, nous pouvons faire la différence. Lors d’un simple doute, lever le coin du tapis peut changer des vies. 

En effet, c’est grâce à la mobilisation de tous et toutes que nous protégeons ces personnes vulnérables. Il est donc primordial de ne pas rester seul.e devant une situation qui nous préoccupe et d’agir en dénonçant la situation de maltraitance. 

Pour signaler une situation de maltraitance, que ce soit concernant un résident ou une résidente ou encore une personne qui ne reçoit actuellement pas de service de l’établissement, contactez le bureau du commissaire local aux plaintes et à la qualité des services.

En savoir plus :

Page Web

Téléphone : 514 593-3600 

Courriel : commissaireauxplaintes.ccsmtl@ssss.gouv.qc.ca 

Programmation des loisirs et actualités par centre d'hébergement

Centre d'hébergement Alfred-Desrochers

Programmation des loisirs et des activités

Consultez la programmation des loisirs et des activités

Informations utiles

Accueil du centre

Téléphone : 514 340-2800

Comité des résidents

Téléphone : 514 340-2800, poste 4211
Courriel : comite.residents.pad.ccsmtl@ssss.gouv.qc.ca 

Comité des usagers

Téléphone : 514 731-1662
Courriel : comite-usagers.iugm@ssss.gouv.qc.ca

Commissaire locale aux plaintes et à la qualité des services

Téléphone : 514 593-3600
Tout savoir sur la commissaire locale aux plaintes et à la qualité des services

Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes (CAAP)

Téléphone : 1 877 767-2227

Ligne Aide Abus Aînés

Téléphone : 1 888 489-2287

Nos gestionnaires
LCN_2026_01_AD_Gestionnaires

Au centre Alfred-Desrochers, des gestionnaires de cœur sont présents tous les jours, motivés par l’excellence des soins et services et par la qualité des relations humaines développées chez nous.

Voici qui nous sommes! De gauche à droite :
Geneviève Simard, gestionnaire responsable de site par intérim
Li Lou, chef d’unité 1-2e étage par intérim
Gina Jean Mary, chef d’unité 3-4e étage

Centre d'hébergement Armand-Lavergne

Programmation des loisirs et des activités

Consultez la programmation des loisirs et des activités

Informations utiles

Accueil du centre

Téléphone : 514 527-8921
*Composez le numéro de téléphone du centre et composez le « 20 » avant le poste téléphonique que vous voulez joindre.

Comité des résidents

Téléphone : 514 861-9331, poste 20-8324

Comité des usagers

Téléphone : 514 861-9331, poste 20-8324
Courriel : comite.usagers.JMANCE@ssss.gouv.qc.ca

Commissaire locale aux plaintes et à la qualité des services

Téléphone : 514 593-3600

Tout savoir sur la commissaire locale aux plaintes et à la qualité des services

Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes (CAAP)

Téléphone : 1 877 767-2227

Ligne Aide Abus Aînés

Téléphone : 1 888 489-2287   

Les gestionnaires
LCN_2025_07_Gestionaires_AL

Au centre Armand-Lavergne, des gestionnaires de cœur sont présents tous les jours, motivés par l’excellence des soins et services et par la qualité des relations humaines développées chez nous.

Voici qui nous sommes! De gauche à droite :
Lyvie Lamour, chef d’unité (3e)
Pascale Nadeau, gestionnaire responsable de site
Nathalie Hébert chef d’unité (1er)

Centre d'hébergement Champlain

Programmation des loisirs et des activités

Consultez la programmation des loisirs et des activités

Informations utiles

Accueil du centre

Téléphone : 514 766-8513
*Composez le numéro de téléphone du centre et composez le « 7 » avant le poste téléphonique que vous voulez joindre

Comité des résidents

Téléphone : 514 766-8513, poste 7-57131

Comité des usagers

Téléphone : 514 935-4681, poste 7-53296
Courriel : comite.usagers.sov.ccsmtl@ssss.gouv.qc.ca

Commissaire locale aux plaintes et à la qualité des services

Téléphone : 514 593-3600
Tout savoir sur la commissaire locale aux plaintes et à la qualité des services

Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes (CAAP)

Téléphone : 1 877 767-2227

Ligne Aide Abus Aînés

Téléphone : 1 888 489-2287 

Nos gestionnaires
LCN_2024_09_Gestionaires_CHA

Au centre Champlain, des gestionnaires de cœur sont présents tous les jours, motivés par l’excellence des soins et services et par la qualité des relations humaines développées chez nous.

Voici qui nous sommes! De gauche à droite :
Véronique Bossé-Joubert, chef d’unité 3-4
Aminata Barry, chef d’unité 2
Jean-François Thibault, gestionnaire responsable de site

Centre d'hébergement Émilie-Gamelin

  • Programmation des loisirs et des activités

    Consultez la programmation des loisirs et des activités

  • Informations utiles

    Accueil du centre

    Téléphone : 514 527-8920
    *Composez le numéro de téléphone du centre et composez le « 20 » avant le poste téléphonique que vous voulez joindre.

    Comité des résidents

    Téléphone : 514 861-9331, poste 20-8324

    Comité des usagers

    Téléphone : 514 861-9331, poste 20-8324
    Courriel : comite.usagers.JMANCE@ssss.gouv.qc.ca

    Commissaire locale aux plaintes et à la qualité des services

    Téléphone : 514 593-3600
    Tout savoir sur la commissaire locale aux plaintes et à la qualité des services

    Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes (CAAP)

    Téléphone : 1 877 767-2227

    Ligne Aide Abus Aînés

    Téléphone : 1 888 489-2287

    Nos gestionnaires
    LCN_2024_09_Gestionaires_EG

    Au centre Émilie-Gamelin, des gestionnaires de cœur sont présents tous les jours, motivés par l’excellence des soins et services et par la qualité des relations humaines développées chez nous.

    Voici qui nous sommes! De gauche à droite :
    Sandrine Kayupe, chef d’unité
    Michi Theus, chef d’unité
    Aicha Markous, gestionnaire responsable de site
    Amadou Diop, chef d’unité

Centre d’hébergement Ernest-Routhier

Les récentes activités du centre en images...

Fauteuils

Avez-vous vu les belles toiles colorées derrière les fauteuils? Apprenez-en plus sur ce projet intergénérationnel!

En savoir plus

Programmation des loisirs et des activités

Consultez la programmation des loisirs et des activités

Informations utiles

Accueil du centre

Téléphone : 514 842-7180
*Composez le numéro de téléphone du centre et composez le « 20 » avant le poste téléphonique que vous voulez joindre.

Comité des résidents

Téléphone : 514 861-9331, poste 20-8324

Comité des usagers

Téléphone : 514 861-9331, poste 20-8324
Courriel : comite.usagers.JMANCE@ssss.gouv.qc.ca

Commissaire locale aux plaintes et à la qualité des services

Téléphone : 514 593-3600
Tout savoir sur la commissaire locale aux plaintes et à la qualité des services

Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes (CAAP)

Téléphone : 1 877 767-2227

Ligne Aide Abus Aînés

Téléphone : 1 888 489-2287

Nos gestionnaires
LCN_2024_09_Gestionaires_ER

Au centre Ernest-Routhier, des gestionnaires de cœur sont présents tous les jours, motivés par l’excellence des soins et services et par la qualité des relations humaines développées chez nous.

Voici qui nous sommes! De gauche à droite :

Lanette Désir, chef d’unité
Annie Meslay, gestionnaire responsable de site
Joane Josaphat Douyon, chef d’unité

Centre d’hébergement Jean-De La Lande

Les récentes activités du centre en images...

Une belle participation à l’activité de sensibilisation sur les soins de fin de vie 

Le mercredi 3 juin, de 7 h à 17 h, s’est tenue une activité de sensibilisation sur les soins de fin de vie organisée par le comité de travail à ce sujet.

Pour l’occasion, un kiosque d’information avait été installé à la réception. Les employés, les résidents, les proches et les visiteurs étaient invités à participer à différents quiz interactifs leur permettant de tester leurs connaissances et d’en apprendre davantage sur les soins et les services offerts aux résidents en fin de vie.

Jean-de-la-Lande

L’activité a suscité un bel intérêt auprès de la communauté. Au total, 121 personnes ont participé aux différents quiz. Malgré la sensibilité du sujet abordé, nous avons constaté une grande curiosité et une ouverture remarquable de la part des participants. Plusieurs ont exprimé leur appréciation de pouvoir valider leurs connaissances tout en découvrant davantage l’accompagnement humain, professionnel et bienveillant offert aux résidents et à leurs proches. 

Le comité tient à remercier chaleureusement toutes les personnes qui ont pris le temps de participer à cette activité et qui ont contribué à faire de cette journée un succès. Ces échanges permettent de démystifier les soins de fin de vie et de mieux faire connaître l’importance de cette approche centrée sur le confort, la dignité et le respect des volontés de chaque personne. 

-Rose Cardine Muscadin, chef unité 3 et cadre pivot soins de fin de vie

Pas de vacances pour le comité des résidentes et des résidents de Jean-de-la-Lande
 

Tournesol

Alors que plusieurs s’apprêtent à prendre un congé estival bien mérité, le comité des résidentes et des résidents de Jean-de-la-Lande, lui, restera fidèle au poste ! Il sera présent tout l’été pour veiller au respect des droits des personnes hébergées et pour les assister dans leurs démarches.

Il portera une attention particulière au bien-être et au confort des personnes lors des épisodes de canicule qui pourraient survenir dans les prochains mois. N’hésitez pas à communiquer avec nous si la personne dont vous êtes proche en est affectée.

Vous pouvez également nous signaler toute situation nuisant à la qualité de vie des personnes hébergées ou affectant leurs droits. Nous comptons sur vous !

Bon et bel été !

Le comité des résidentes et résidents du centre Jean-de-la-Lande
Téléphone : 514 526-4981, poste 208615
Courriel : comite.residents.JDELALANDE.ccsmtl@ssss.gouv.qc.ca

Programmation des loisirs et des activités

Consultez la programmation des loisirs et des activités

Informations utiles

Accueil du centre

Téléphone : 514 526-4981
*Composez le numéro de téléphone du centre et composez le « 20 » avant le poste téléphonique que vous voulez joindre.

Comité des résidents

Téléphone : 514 526-4981, poste 208615

Comité des usagers

Téléphone : 514 861-9331, poste 20-8324
Courriel : comite.usagers.JMANCE@ssss.gouv.qc.ca

Commissaire locale aux plaintes et à la qualité des services

Téléphone : 514 593-3600
Tout savoir sur la commissaire locale aux plaintes et à la qualité des services

Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes (CAAP)

Téléphone : 1 877 767-2227

Ligne Aide Abus Aînés

Téléphone : 1 888 489-2287

Nos gestionnaires

Au centre Jean-De La Lande, des gestionnaires de cœur sont présents tous les jours, motivés par l’excellence des soins et services et par la qualité des relations humaines développées chez nous.

Voici qui nous sommes! De gauche à droite :

JDLL - Nos gestionnaires

Véronique Cordenie, chef unité 2
Mathy Matondo-Luwonbolo, chef d'activité de nuit (assise sur la chaise) 
Nathalie Persico, gestionnaire responsable de site
Frank Tran, chef unité 5 (assis sur la chaise)
Rose Cardine Muscadin, Chef unité 3
Daphney Cineas, chef unité 4 (assise sur la chaise)
Marie-Asnie Joseph, chef unité 1, par intérim

Institut universitaire de gériatrie de Montréal (IUGM) - Pavillon Côte-Des-Neiges

Programmation des loisirs et des activités

Consultez la programmation des loisirs et des activités

Informations utiles

Accueil du centre

Téléphone : 514 340-2800

Comité des usagers

Téléphone : 514 731-1662
Courriel : comite-usagers.iugm@ssss.gouv.qc.ca

Commissaire locale aux plaintes et à la qualité des services

Téléphone : 514 593-3600
Tout savoir sur la commissaire locale aux plaintes et à la qualité des services

Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes (CAAP)

Téléphone : 1 877 767-2227

Ligne Aide Abus Aînés

Téléphone : 1 888 489-2287

Nos gestionnaires
Gestionnaires - IUGM

À l’Institut universitaire de gériatrie de Montréal, des gestionnaires de cœur sont présents tous les jours, motivés par l’excellence des soins et services et par la qualité des relations humaines développées chez nous.

Voici qui nous sommes! de gauche à droite :
Darly Joseph, gestionnaire responsable de site
Nadège Pierre-Louis, chef d’unité du 1 Est
Marie-Ilfie Jules, chef d’unité du RCO, 1 Ouest et 3 Ouest

Centre d'hébergement Louis-Riel

Les récentes activités du centre en images...

Fauteuils

Avez-vous vu les belles toiles colorées derrière les fauteuils? Apprenez-en plus sur ce projet intergénérationnel!

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Programmation des loisirs et des activités

Consultez la programmation des loisirs et des activités

Informations utiles

Accueil du centre

Téléphone : 514 931-2263
*Composez le numéro de téléphone du centre et composez le « 7 » avant le poste téléphonique que vous voulez joindre

Comité des résidents

Téléphone : 514 931-2263, poste 7-55505

Comité des usagers

Téléphone : 514 935-4681, poste 7-53296
Courriel : comite.usagers.sov.ccsmtl@ssss.gouv.qc.ca

Commissaire locale aux plaintes et à la qualité des services

Téléphone : 514 593-3600
Tout savoir sur la commissaire locale aux plaintes et à la qualité des services

Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes (CAAP)

Téléphone : 1 877 767-2227

Ligne Aide Abus Aînés

Téléphone : 1 888 489-2287

Nos gestionnaires
LCN_2024_09_Gestionaires_LR

Au centre Louis-Riel, des gestionnaires de cœur sont présents tous les jours, motivés par l’excellence des soins et services et par la qualité des relations humaines développées chez nous.

Voici qui nous sommes! De gauche à droite :

Malonda Muanda, chef d'unité A
Nadine-Andrée Béchard, gestionnaire responsable de site
Yvonnie Siméon, chef d'unité B

Centre d’hébergement Jeanne-Mance (Manoir‑de‑l’Âge‑d’Or)

Programmation des loisirs et des activités

Consultez la programmation des loisirs et des activités

Informations utiles

Accueil du centre

Téléphone : 514 842-1147
*Composez le numéro de téléphone du centre et composez le « 20 » avant le poste téléphonique que vous voulez joindre.

Comité des résidents

Téléphone : 514 861-9331, poste 20-8324

Comité des usagers

Téléphone : 514 861-9331, poste 20-8324
Courriel : comite.usagers.JMANCE@ssss.gouv.qc.ca

Commissaire locale aux plaintes et à la qualité des services

Téléphone : 514 593-3600
Tout savoir sur la commissaire locale aux plaintes et à la qualité des services

Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes (CAAP)

Téléphone : 1 877 767-2227

Ligne Aide Abus Aînés

Téléphone : 1 888 489-2287

Nos gestionnaires

Au centre Manoir de l’âge d’or, des gestionnaires de cœur sont présents tous les jours, motivés par l’excellence des soins et services et par la qualité des relations humaines développées chez nous.

Voici qui nous sommes! De gauche à droite :

MADO - Nos gestionnaires

Sofonie Lucien, chef d'unité 11;
Othman Messas, gestionnaire responsable de site;
Pascale Dunlop, chef d'unité 10;

Centre d’hébergement Paul‑Bruchési

Programmation des loisirs et des activités

Consultez la programmation des loisirs et des activités

Informations utiles

Accueil du centre

Téléphone : 514 526-4981
*Composez le numéro de téléphone du centre et composez le « 20 » avant le poste téléphonique que vous voulez joindre.

Comité des résidents

Téléphone : 514 861-9331, poste 20-8324

Comité des usagers

Téléphone : 514 861-9331, poste 20-8324
Courriel : comite.usagers.JMANCE@ssss.gouv.qc.ca

Commissaire locale aux plaintes et à la qualité des services

Téléphone : 514 593-3600
Tout savoir sur la commissaire locale aux plaintes et à la qualité des services

Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes (CAAP)

Téléphone : 1 877 767-2227

Ligne Aide Abus Aînés

Téléphone : 1 888 489-2287

Nos gestionnaires
LCN_2024_09_Gestionaires_BRU

Au centre Paul-Bruchési, des gestionnaires de cœur sont présents tous les jours, motivés par l’excellence des soins et services et par la qualité des relations humaines développées chez nous.

Voici qui nous sommes! De gauche à droite :
Sylvain Baril, chef d’activités
Raja Sultan, chef d’activités
Amel Boukhedar, gestionnaire responsable de site
Marie-Laurore Amazan, chef d’unité

Centre d’hébergement Paul-Émile-Léger

Les récentes activités du centre en images...

 

Hockey

C'est la folie du hockey!

Les résidents de PEL et leur passion pour le Canadien de Montréal ont suscité l’intérêt du Journal de Montréal! 

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Jour de la Terre - PEL

Le Jour de la Terre

Les résidents de PEL soulignent le Jour de la Terre de belle façon! 

En savoir plus

 

 

 

Retour sur une journée mobilisatrice sur la bientraitance

Le 10 juin dernier, le CHSLD Paul-Émile-Léger a souligné la Journée mondiale de lutte contre la maltraitance par une activité de sensibilisation et de formation rassemblant résidents et membres du personnel. Sous le thème« La bientraitance… Ça commence par moi! », cette journée a permis de mettre en lumière l’importance d’une approche bienveillante et respectueuse envers les personnes en situation de vulnérabilité. Les participants ont retenu que chaque geste compte. Par nos actions, nous contribuons tous à créer des milieux de vie plus humains, sécuritaires et respectueux. 

Une mobilisation inspirante 

Organisée par le comité De tout cœur avec vous et le comité des résidents, l’activité a suscité une participation remarquable, témoignant de l’engagement de la communauté envers la prévention de la maltraitance et la promotion de pratiques bientraitantes.  

Sensibilisation et réflexion au cœur de la journée 

La matinée a été consacrée à un kiosque de sensibilisation qui a favorisé des échanges riches autour des bonnes pratiques. En après-midi, plusieurs présentations ont permis d’approfondir la réflexion :

  • Une conférence sur la sclérose en plaques a mis en lumière les défis vécus par les personnes atteintes et leurs proches, soulignant l’importance de l’empathie;
  • Des interventions sur la maltraitance ont rappelé les différentes formes qu’elle peut prendre, parfois de manière insidieuse, et l’importance d’agir collectivement pour la prévenir;
  • Une réflexion sur la bientraitance a invité chacun à adopter au quotidien des attitudes centrées sur la dignité, le respect et l’écoute des personnes.

Un engagement qui se poursuit 

Les discussions ont démontré une volonté commune de mieux comprendre les réalités des personnes vulnérables et d’agir concrètement pour leur bien-être. Cette initiative s’inscrit dans une démarche continue visant à faire de la bientraitance un réflexe intégré à la culture organisationnelle. 

Programmation des loisirs et des activités

Consultez la programmation des loisirs et des activités

Informations utiles

Accueil du centre

Téléphone : 514 861-9331
*Composez le numéro de téléphone du centre et composez le « 20 » avant le poste téléphonique que vous voulez joindre.

Comité des résidents

Téléphone : 514 861-9331, poste 20-8324

Comité des usagers

Téléphone : 514 861-9331, poste 20-8324
Courriel : comite.usagers.JMANCE@ssss.gouv.qc.ca

Commissaire locale aux plaintes et à la qualité des services

Téléphone : 514 593-3600
Tout savoir sur la commissaire locale aux plaintes et à la qualité des services

Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes (CAAP)

Téléphone : 1 877 767-2227

Ligne Aide Abus Aînés

Téléphone : 1 888 489-2287

Nos gestionnaires

Au centre Paul-Émile-Léger, des gestionnaires de cœur sont présents tous les jours, motivés par l’excellence des soins et services et par la qualité des relations humaines développées chez nous.

Voici qui nous sommes! De gauche à droite :

Nos gestionnaires - PEL

Mélanie Culver, chef d’unité 2
Narimen Hemsas, gestionnaire responsable de site
Vesna Gavrilovic, chef d'unité 7-8
Elham Masumi, chef d’unité 4
Katia Demesier, chef d’unité 5-6

Centre d’hébergement Réal‑Morel

Programmation des loisirs et des activités

Consultez la programmation des loisirs et des activités

Informations utiles

Accueil du centre

Téléphone : 514 761-5874
*Composez le numéro de téléphone du centre et composez le « 7 » avant le poste téléphonique que vous voulez joindre

Comité des résidents

Téléphone : 514 761-5874, poste 7-59514
Courriel : celine.viens.ccsmtl@ssss.gouv.qc.ca

Comité des usagers

Téléphone : 514 935-4681, poste 7-53296
Courriel : comite.usagers.sov.ccsmtl@ssss.gouv.qc.ca

Commissaire locale aux plaintes et à la qualité des services

Téléphone : 514 593-3600
Tout savoir sur la commissaire locale aux plaintes et à la qualité des services

Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes (CAAP)

Téléphone : 1 877 767-2227

Ligne Aide Abus Aînés

Téléphone : 1 888 489-2287

Nos gestionnaires
LCN_2024_09_Gestionaires_RM

Au centre Réal-Morel, des gestionnaires de cœur sont présents tous les jours, motivés par l’excellence des soins et services et par la qualité des relations humaines développées chez nous.

Voici qui nous sommes! De gauche à droite :
Margarethe Catilus, chef d’activités
Martin Temkeng, chef d’unité 4-5
Ninette Moise, gestionnaire responsable de site
Greilyn Grande, chef d’unité 3
Ludmila Filippova, chef d’unité 1-2
Georges Tiendrebeogo, chef d’activités

Centre d’hébergement de Saint‑Henri

Les récentes activités du centre en images...

Ouverture des salles sensorielles

Le CHSLD de St-Henri est fier d’annoncer l’ouverture officielle de nos 3 salles sensorielles.  Il y a une salle sensorielle pour chacune de nos 3 unité de soins.  La salle sensorielle est un espace spécialement aménagé pour offrir une expérience de détente, de stimulation et de bien-être pour les résidents, ainsi que pour les proches aidants.

Les approches sensorielles consistent à solliciter les sens (vue, odorat, toucher, audition, proprioception, etc.) par l’entremise d’une variété de stimulations visant à favoriser le bien-être. Selon de nombreuses études menées auprès de la clientèle gériatrique présentant un TNCM (Trouble neurocognitif majeur), les approches sensorielles permettent une atténuation des troubles psycho comportementaux (p. ex., agitation, agressivité, anxiété, etc.), contribuent à la gestion de la douleur, optimisent l’engagement, améliorent les interactions sociales et favorisent le bien-être. L’aménagement d’un espace sensoriel en milieu d’hébergement est donc un moyen intéressant pour atténuer les SCPD (Symptômes comportementaux et psychologiques de la démence), et améliorer la qualité de vie des usagers. L’objectif de ce type d’espace sensoriel est d’offrir un environnement sécuritaire et thérapeutique permettant de contrôler facilement le type et la quantité de stimulations sensorielles selon les besoins de chacun (préférences sensorielles, objectifs thérapeutiques) et de favoriser autant la détente que la stimulation. L’atmosphère y est réconfortante et permet l’apaisement ou l’éveil des sens par l’agencement des divers paramètres de l’espace. Les possibilités d’utilisation d’un espace sensoriel sont multiples et bénéfiques, tant pour les usagers que pour les proches aidants.

La mise en place de nos salles sensorielles est le résultat d'un don de la part de la Fondation Mance-Décarie (Merci beaucoup!), ainsi qu’un travail de collaboration étroite entre plusieurs secteurs : dont la coordination, les installations matérielles, les loisirs et les préposés aux bénéficiaires chefs d’équipe. La contribution de chacun a été essentielle pour assurer une utilisation optimale de la salle. Tous pourront bénéficier d’un doux voyage sensoriel grâce à des jeux de lumière et des sons apaisants qui stimulent la curiosité et la détente toute la journée, tous les jours.

Programmation des loisirs et des activités

Consultez la programmation des loisirs et des activités

Informations utiles

Accueil du centre

Téléphone : 514 931-0851
*Composez le numéro de téléphone du centre et composez le « 7 » avant le poste téléphonique que vous voulez joindre

Comité des résidents

Téléphone : 514 931-0851, poste 7-56102

Comité des usagers

Téléphone : 514 935-4681, poste 7-53296
Courriel : comite.usagers.sov.ccsmtl@ssss.gouv.qc.ca

Commissaire locale aux plaintes et à la qualité des services

Téléphone : 514 593-3600
Tout savoir sur la commissaire locale aux plaintes et à la qualité des services

Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes (CAAP)

Téléphone : 1 877 767-2227

Ligne Aide Abus Aînés

Téléphone : 1 888 489-2287

Nos gestionnaires
LCN_2025_04_Gestionnaires_SaintHenri

Au centre Saint-Henri, des gestionnaires de cœur sont présents tous les jours, motivés par l’excellence des soins et services et par la qualité des relations humaines développées chez nous.

Voici qui nous sommes! De gauche à droite :
Mme Anita Nzeyimana, chef d’unité 4
Mme Enneide Charles, chef d’unité 3
M. Brian Labelle, responsable de site
Mme Maguy Prophète, chef d’unité 2

Centre d’hébergement des Seigneurs

Programmation des loisirs et des activités

Consultez la programmation des loisirs et des activités

Informations utiles

Accueil du centre
Téléphone : 514 935-4681
*Composez le numéro de téléphone du centre et composez le « 7 » avant le poste téléphonique que vous voulez joindre

Comité des résidents
Téléphone : 514 935-4681, poste 7-51102

Comité des usagers
Téléphone : 514 935-4681, poste 7-53296
Courriel : comite.usagers.sov.ccsmtl@ssss.gouv.qc.ca

Commissaire locale aux plaintes et à la qualité des services
Téléphone : 514 593-3600
Tout savoir sur la commissaire locale aux plaintes et à la qualité des services

Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes (CAAP)
Téléphone : 1 877 767-2227

Ligne Aide Abus Aînés
Téléphone : 1 888 489-2287

Nos gestionnaires

Gestionnaires - CHSLD Des Seigneurs

Au centre Des Seigneurs des gestionnaires de cœur sont présents tous les jours, motivés par l’excellence des soins et services et par la qualité des relations humaines développées chez nous.

Voici qui nous sommes! De gauche à droite :
Jean Siewé, chef unité 2
Sayyora Berdieva, chef unité 3
Ruth Mondesir, chef unité 1
Jean-Claude Tamou, gestionnaire responsable de site

Centre d'hébergement de Verdun

Les récentes activités du centre en images...

Nouvelle murale au Centre d'hébergement de Verdun

Nous avons installé une murale dans le corridor de l'étage d'errance. Un milieu chaleureux en centre d’hébergement joue un rôle essentiel pour les résidents présentant des déficits cognitifs et des comportements d’errance, car il favorise un sentiment de sécurité et de réassurance. Un environnement apaisant, familier et humain contribue à réduire l’anxiété, la désorientation et l’agitation, tout en facilitant l’orientation grâce à des repères clairs. Le résident ne se sent pas dans un environnement hospitalier et cherche moins à quitter l’unité. Il permet de préserver la dignité, l’identité et le sentiment d’appartenance de la personne, malgré les pertes cognitives. Ce climat positif améliore la qualité des interactions avec le personnel et favorise une meilleure collaboration lors des soins. En offrant des espaces sécurisés permettant la liberté de mouvement, le milieu chaleureux soutient l’autonomie tout en encadrant l’errance. De plus, il réduit le recours aux mesures de contrôle et aux interventions contraignantes, contribuant ainsi à une meilleure qualité de vie et au bien‑être global des résidents. 

Programmation des loisirs et des activités

Consultez la programmation des loisirs et des activités

Informations utiles

Accueil du centre

Téléphone : 514 769-8801
*Composez le numéro de téléphone du centre et composez le « 7 » avant le poste téléphonique que vous voulez joindre

Comité des résidents

Téléphone : 514 769-8801, poste 7-50307

Comité des usagers

Téléphone : 514 935-4681, poste 7-53296
Courriel : comite.usagers.sov.ccsmtl@ssss.gouv.qc.ca

Commissaire locale aux plaintes et à la qualité des services

Téléphone : 514 593-3600
Tout savoir sur la commissaire locale aux plaintes et à la qualité des services

Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes (CAAP)

Téléphone : 1 877 767-2227

Ligne Aide Abus Aînés

Téléphone : 1 888 489-2287

Nos gestionnaires
LCN_2026_01_Gestionnaires_MV

Au centre Manoir de Verdun, des gestionnaires de cœur sont présents tous les jours, motivés par l’excellence des soins et services et par la qualité des relations humaines développées chez nous.

Voici qui nous sommes! De gauche à droite :
Cristina Rotar, chef d’unité 4
Isabelle Laurin, gestionnaire responsable de site
Annie Cuerrier, chef d’unité 3
Afrooz Kamkar, chef d’unité 2
Martine Viger, chef d’unité 1

Centre d'hébergement Yvon-Brunet

Programmation des loisirs et des activités

Consultez la programmation des loisirs et des activités

Informations utiles

Accueil du centre

Téléphone : 514 765-8000
*Composez le numéro de téléphone du centre et composez le « 7 » avant le poste téléphonique que vous voulez joindre

Comité des résidents

Téléphone : 514 765-8000, poste 7-59296

Comité des usagers

Téléphone : 514 935-4681, poste 7-53296
Courriel : comite.usagers.sov.ccsmtl@ssss.gouv.qc.ca

Commissaire locale aux plaintes et à la qualité des services

Téléphone : 514 593-3600
Tout savoir sur la commissaire locale aux plaintes et à la qualité des services

Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes (CAAP)

Téléphone : 1 877 767-2227

Ligne Aide Abus Aînés

Téléphone : 1 888 489-2287

Nos gestionnaires
LCN_2024_09_Gestionaires_YB

Au centre Yvon-Brunet, des gestionnaires de cœur sont présents tous les jours, motivés par l’excellence des soins et services et par la qualité des relations humaines développées chez nous.

Voici qui nous sommes! De gauche à droite :
Nordamise Clervil, chef d’unité 2A-3A
Sébastien Larrivée, gestionnaire responsable de site
Steve Dupuis, chef d’unité 2B-3B
Nadia Zamor, chef d’unité RCA-RCB

Hôpital Chinois de Montréal

Les récentes activités du centre en images...

La Fête des mères

Les bénévoles accompagnés de l’équipe loisirs de l’Hôpital chinois de Montréal ont organisé un spectacle de danse de l’éventail à l’occasion de la Fête des mères. 

Les résidents ont eu la chance d’apprécier l’événement entourés de leur famille. 

Programmation des loisirs et des activités

Consultez la programmation des loisirs et des activités

Informations utiles
Accueil du centre

Téléphone : 514 871-0961

Comité des usagers

Téléphone : 514 871-0961, poste 254
Courriel : cindy.he.ccsmtl@ssss.gouv.qc.ca

Commissaire locale aux plaintes et à la qualité des services

Téléphone : 514 593-3600
Tout savoir sur la commissaire locale aux plaintes et à la qualité des services

Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes (CAAP)

Téléphone : 1 877 767-2227

Ligne Aide Abus Aînés

Téléphone : 1 888 489-2287

Nos gestionnaires
LCN_2024_09_Gestionaires_HCM

À l’Hôpital chinois de Montréal, des gestionnaires de cœur sont présents tous les jours, motivés par l’excellence des soins et services et par la qualité des relations humaines développées chez nous.

Voici qui nous sommes! De gauche à droite :
Mireille Tchoffo Ngouemetta, chef d'activités 
Vivian Lau, chef d’activités par intérim 
Sandra Lavoie, gestionnaire responsable du centre 
Chun Rong Hu, chef d'unité par intérim (2e et 5e)
Jiangnan Yu, chef d'unité par intérim (3e et 6e) (absente de la photo) 

 

 

Dernière mise à jour: 2026-06-19