Alternatives à l'urgence
Selon votre état de santé, l'urgence ne devrait pas être votre premier choix.
Pour un problème de santé mineur (non urgent), il existe d'autres options.
À propos
Nétiquette de Santé Québec Centre-Sud-de-l’Île-de-Montréal – Universitaire
Contexte
Bienvenue sur l’une des plateformes de Santé Québec Centre-Sud-de-l’Île-de-Montréal – Universitaire. Notre objectif est d’offrir un espace d’information et d’échanges respectueux, sécuritaires et constructifs portant sur le réseau de la santé et des services sociaux, nos services, nos actualités ainsi que nos initiatives.
En interagissant sur nos plateformes numériques, vous acceptez de respecter la présente nétiquette.
Pertinence et respect
Nous vous invitons à partager vos commentaires, vos questions et vos opinions, pourvu qu’ils soient liés à la mission de Santé Québec et formulés dans un esprit de respect envers
- les autres internautes
- les employées et employés, les professionnelles et professionnels, et les partenaires
- l’organisation elle-même
Tous les messages comportant l’un ou plusieurs des aspects listés ci-dessous ne seront pas tolérés et seront retirés
- propos haineux, discriminatoires, violents, diffamatoires, obscènes, injurieux, intimidants ou offensants
- langage raciste, sexiste, xénophobe, homophobe, transphobe ou grossier
- attaques personnelles ou insinuations malveillantes
De plus, tout message en MAJUSCULES (perçu comme un cri) ou utilisant un langage agressif peut être retiré.
Protection des renseignements personnels
Pour assurer la confidentialité et votre sécurité, il est strictement interdit de publier
- des renseignements permettant d’identifier une personne (nom complet, adresse, numéro de téléphone, numéro d’assurance maladie, etc.)
- des détails liés à un dossier médical ou à une situation personnelle
- des informations privées concernant des membres du personnel, une usagère, un usager ou leurs proches
Aucune plainte, aucune demande de nature clinique et aucun dossier ne peut être traité sur cette page.
Une section spécifique portant sur le traitement des plaintes se trouve plus bas dans cette nétiquette.
Pour toute question relative à votre santé physique, contactez Info-Santé au
Pour toute question relative à votre santé mentale ou aux services sociaux, contactez Info-Social au 811, option
En cas d’urgence, composez le
Contenus interdits ou inadéquats
Nous nous réservons le droit de retirer, sans préavis
- tout contenu illégal, menaçant ou incitant à la violence
- tout contenu à caractère sexuel, suggestif, explicite ou déplacé
- les messages à caractère commercial, publicitaire ou promotionnel
- les messages politiques, religieux, de mobilisation, de propagande ou de prosélytisme
- les messages hors sujet, répétitifs, incompréhensibles ou considérés comme du pollupostage (spam)
- les hyperliens menant vers des sites non pertinents ou problématiques
- tout contenu contrevenant au droit d’auteur ou publié sans consentement des personnes visibles ou concernées
Authenticité et identité
Les échanges sur nos plateformes ne sont pas anonymes. Nous pouvons refuser ou retirer un commentaire
- si l’identité de l’autrice ou de l’auteur est douteuse
- s’il y a usurpation d’identité
- s’il s’agit de comptes anonymes ou créés uniquement pour provoquer (trolls)
Modération
Les médias sociaux de Santé Québec Centre-Sud-de-l’Île-de-Montréal – Universitaire sont modérés du lundi au vendredi, durant les heures de bureau, sauf les jours fériés. Les médias sociaux ne peuvent en aucun cas servir à obtenir des conseils médicaux ou des services d’intervention.
Prenez en compte que
- tous les commentaires sont lus
- nous ne nous engageons pas à répondre à tous les messages et à toutes les questions
- nous corrigerons toute information erronée à notre égard dès que possible
Nous nous réservons le droit de
- retirer tout contenu ne respectant pas la nétiquette
- bloquer un utilisateur ou une utilisatrice en tout temps, sans avertissement préalable
- modifier cette nétiquette en tout temps
Politique de récidive
- Dans un souci de maintenir un environnement d’échange sain et sécuritaire, Santé Québec Centre-Sud-de-l’Île-de-Montréal – Universitaire applique une procédure d’intervention graduée. Ainsi, lorsque trois commentaires provenant d’un même compte doivent être retirés pour non‑respect de la nétiquette, Santé Québec Centre-Sud-de-l’Île-de-Montréal – Universitaire se réserve le droit de bloquer ce compte de la plateforme concernée, sans préavis
- Cette mesure vise à prévenir les comportements répétés nuisant à la qualité des échanges
Utilisation de la langue
La langue d’échange est le français, conformément à la Charte de la langue française du gouvernement du Québec. Toutefois, nous pouvons répondre en anglais en message privé lorsque requis.
Diffusion et responsabilité
Les propos des internautes n’engagent pas Santé Québec Centre-Sud-de-l’Île-de-Montréal – Universitaire. En publiant sur nos plateformes
- vous acceptez que vos commentaires puissent être visibles pour une durée indéterminée et indexés par les moteurs de recherche
- vous êtes entièrement responsable du contenu que vous publiez
Pour formuler une plainte
Pour toute insatisfaction ou plainte, veuillez contacter le commissaire aux plaintes et à la qualité des services. Nous vous invitons à vous référer au Régime d’examen des plaintes du réseau de la santé et des services sociaux pour plus d’information.
Ensemble pour un espace empreint de respect
Merci de contribuer à un espace de discussion respectueux et constructif. Bons échanges à toutes et à tous!
Dernière mise à jour: 2026-06-15