Maintenir le contact avec vos proches
Lumières de chez nous | Édition Novembre 2024
Merci!
À l’occasion de la semaine des proches aidants qui vient de se terminer, nous souhaitons vous remercier chaleureusement de votre présence auprès de votre proche. Votre implication fait une différence pour nous aider à mieux connaître la personne hébergée, pour sa santé physique et psychologique.
Nous remercions également toutes les personnes proches aidantes engagées au sein des comités des usagers et de résidents. Votre collaboration nous est très précieuse à chaque instant !
Vous êtes toujours les bienvenus à vous impliquer d’une façon ou d’une autre auprès des comités de résidents et des usagers ! Nous vous invitons également à communiquer avec le comité local afin de partager votre expérience à l'égard des soins et des services offerts à votre proche. Vos observations sont toujours d'une grande valeur.
Comité des usagers de l'Institut universitaire de gériatrie de Montréal
Présidente : Mme Nicole René
Courriel : comite-usagers.iugm@ssss.gouv.qc.ca
Téléphone : 514 731-1662
Comité des usagers de l'Hôpital chinois de Montréal
Président : M. Terry Chow
Courriel : cindy.he.chin@ssss.gouv.qc.ca
Téléphone : 514 871-0961, poste 254
Comité des usagers du Sud-Ouest Verdun
Présidente : Mme Janet Parento
Courriel : comite.usagers.sov.ccsmtl@ssss.gouv.qc.ca
Téléphone : 514 935-4681, poste 753296
Comité des usagers de Jeanne-Mance
Président : M. Bruno Guillot-Hurtubise
Courriel : comite.usagers.jmance@ssss.gouv.qc.ca
Téléphone : 514 861-9331, poste 208324
Comité de résidents du CHSLD Armand-Lavergne
Présidente : Mme Irène Boileau
Courriel : comite.usagers.JMANCE@ssss.gouv.qc.ca
Téléphone : 514 861-9331, poste 208324
Comité de résidents du CHSLD Paul-Bruchési
Président : Poste vacant
Courriel : comite.usagers.JMANCE@ssss.gouv.qc.ca
Téléphone : 514 861-9331, poste 208324
Comité de résidents du CHSLD Émilie-Gamelin
Président : comite.usagers.JMANCE@ssss.gouv.qc.ca
Téléphone : 514 861-9331, poste 208324
Comité de résidents du CHSLD Ernest-Routhier
Présidente : M. Sylvain Morin
Courriel : comite.usagers.JMANCE@ssss.gouv.qc.ca
Téléphone : 514 861-9331, poste 208324
Comité de résidents du CHSLD Jean-De La Lande
Président : Mme Lise Brassard
Courriel : comite.usagers.JMANCE@ssss.gouv.qc.ca
Téléphone : 514 526-4981, poste 8624
Comité de résidents du CHSLD Manoir-de-l'Âge-d'Or
Président : Poste vacant
Courriel : comite.usagers.JMANCE@ssss.gouv.qc.ca
Téléphone : 514 861-9331, poste 208324
Comité de résidents du CHSLD Paul-Émile-Léger
Président : M. Diego D’Amico
Courriel : comite.usagers.JMANCE@ssss.gouv.qc.ca
Téléphone : 514 861-9331, poste 208324
Comité de résidents du CHSLD Champlain
Présidente : Mme Janet Parento par intérim
Courriel : comite.champlain.ccsmtl@ssss.gouv.qc.ca
Téléphone : 514 766-8513, poste 757131
Comité de résidents du CHSLD de Saint-Henri
Président : M. Yvon Fontaine
Courriel : yvon.fontaine.ccsmtl@ssss.gouv.qc.ca
Téléphone : 514 931-0851, poste 756102
Comité de résidents du CHSLD de Verdun
Président : M. Yvon Bourdon
Courriel : comite.usagers.sov.ccsmtl@ssss.gouv.qc.ca
Téléphone : 514 769-8801, poste 750307
Comité de résidents du CHSLD des Seigneurs
Présidente : Mme Monique Labelle
Courriel : monique.labelle.ccsmtl@ssss.gouv.qc.ca
Téléphone : 514 935-4681, poste 751102
Comité de résidents du CHSLD Réal-Morel
Présidente : Mme Céline Viens
Courriel : celine.viens.ccsmtl@ssss.gouv.qc.ca
Téléphone : 514 761-5874, poste 759514
Comité de résidents du CHSLD Yvon-Brunet
Présidente : Mme Josée Michaud
Courriel : comite.usagers.sov.ccsmtl@ssss.gouv.qc.ca
Téléphone : 514 765-8000, poste 759296
Comité de résidents du CHSLD Louis-Riel
Présidente : Mme Jennifer Towell
Courriel : comite.usagers.sov.ccsmtl@ssss.gouv.qc.ca
Téléphone : 514 931-2263, poste 755505
Comité de résidents du CHSLD Alfred-Desrochers
Présidente : Mme Francine Hébert
Courriel : comite.residents.pad.ccsmtl@ssss.gouv.qc.ca
Téléphone : 514 340-2800, poste 4211
Invitation aux festivités de fin d’année !
Le temps des Fêtes approche à grands pas et les centres vont se parer progressivement de leurs plus belles décorations de Noël lors de la «
Vous recevrez sous peu une invitation à venir célébrer le temps des Fêtes. Vous y découvrirez plusieurs des activités qui marquent ce mois si spécial dans chacun de nos milieux de vie.
L’ensemble des activités auquel vous êtes conviés sera disponible dans la programmation de décembre. Au plaisir de vous accueillir!
Un prix d’excellence pour l’expérience-employé !
Pour la 2e année consécutive, la direction SAPA-Hébergement et les équipes des 17 CHSLD ont remporté le prix d’excellence du CIUSSS du Centre-Sud dans la catégorie De tout cœur avec vous ! Ce mouvement vise à offrir des soins et des services dans la bienveillance à la grandeur du CIUSSS.
Dans notre direction, nous croyons que des employés plus heureux en emploi seront plus enclins à offrir de la compassion aux résidents de nos 17 CHSLD, à rester en emploi et à convaincre d’autres personnes de se joindre à eux. Il s’agit donc d’un investissement qui rapporte gros !
C’est pourquoi nous avons lancé un ambitieux projet d’amélioration de l’expérience-employé à l’été 2023 et qui se poursuit à ce jour. Nous nous sommes posé la question « Qu’est-ce qui constitue une bonne expérience-employé et comment l’améliorer ? ». L’équipe de SAPA-Hébergement a voulu le savoir en consultant 214 employés à l’été 2023. Une définition a été rédigée, et elle est devenue une vision inspirante dans notre direction.
La suite du projet en 2024 ? Des comités d’amélioration de l’expérience-employé ont été mis sur pied dans les 17 CHSLD. Les employés y décident des actions à poser pour améliorer leur expérience : ils savent quels sont les enjeux à régler et comment s’y prendre. Certains groupes ont choisi d’aménager leur salle de repos, d’autres ont organisé des activités informelles, d’autres enfin ont axé leurs actions sur la reconnaissance entre pairs.
Des coeurs qui battent derrière les sourires
Parce que c’est ensemble que les équipes des loisirs et les membres des autres équipes des CHSLD diffusent une joie de vivre contagieuse aux résidents et résidentes de nos installations, le service Animation loisirs vous présente aujourd’hui quelques-uns des beaux visages qui se cachent derrière les moments de plaisir essentiels à nos milieux de vie.
Connaissez-vous la Politique d’hébergement et de soins et services de longue durée?
Publiée en 2021, la Politique d’hébergement du ministère de la Santé et des Services sociaux (MSSS) vise à créer des milieux de vie qui nous ressemblent, d’où son sous-titre. Nous vous présenterons la Politique dans les prochains numéros. Depuis 2022, des chargés de projet déploient les 25 mesures du plan d’action ministériel dans le CIUSSS.
La vision de la Politique inspire un changement d’approches au sein de nos CHSLD :
« Pour la personne, un parcours vers une ressource d’hébergement et un vécu au sein de ce nouveau milieu doivent s’inscrire en continuité avec son histoire et son expérience de vie, ses valeurs, ses préférences, ses besoins, sa culture et sa langue.
Le milieu de vie évolue et s’adapte aux divers besoins de la personne et lui permet de se sentir chez elle, de maintenir les liens avec ses proches, de poursuivre et de développer l’exercice de ses rôles sociaux, tout en ayant accès aux soins de santé requis par son état. »
Les 6 principes directeurs de la Politique sont :
- Dignité : Respecter la personne et sa valeur
- Autodétermination : Permettre à la personne de vivre selon ses droits et de prendre ses propres décisions
- Partenariat : Travailler ensemble avec la personne, sa famille et les travailleurs de santé et de services sociaux
- Bien-être : Chercher à améliorer le bien-être de la personne qui est hébergée
- Personnalisation des soins : Adapter les soins, les services et l’environnement aux besoins de la personne
- Bientraitance : Encourager et appliquer des soins respectueux et bientraitants
Visionnez une capsule produite par le MSSS afin d’explorer la vision et les principes directeurs à l’aide de témoignages concrets.
Clin d’œil vidéo
Au CHSLD Armand-Lavergne, des employées musiciennes illuminent le quotidien des résidentes et des résidents. Merci pour votre implication et votre générosité!
Cliquez ici pour visionner la vidéo.
Le Protecteur du citoyen vous informe
CHSLD, RI, RPA... Les ressources sont nombreuses pour l’hébergement de personnes aînées. Tous les milieux d’hébergement pour personnes aînées doivent respecter des normes et critères de sécurité et de qualité des services. C’est le cas pour les milieux privés, gérés par des particuliers, et les milieux publics, gérés par le MSSS. Pour mieux informer les personnes aînées de leurs droits et leur recours en matière d’hébergement, le Protecteur du citoyen a publié un court article pour répondre aux questions de personnes aînées au sujet des milieux d’hébergement.
Pour lire l'article, cliquez ici.
Être proche aimant : un balado pour les proches
Dans une entrevue entendue le 8 octobre 2024 à l’émission Ça vaut le détour sur les ondes de la Radio de Radio-Canada, Roxanne Villemure-Loignon, psychoéducatrice, discute de son nouveau balado intitulé Être proche aimant. Elle rappelle que le Québec compte d’innombrables proches aidants qui, parfois, ne s’en rendent pas compte. L’animatrice du Balado, qui côtoie les proches aidants depuis 2016, voulait que les proches aidants se sentent moins seuls. À écouter!
Écouter le balado
Qui dit hiver dit grippe et rhume
En tant que personne proche-aidante qui a un proche vivant en CHSLD, il est essentiel de comprendre l'importance de la vaccination et de la prévention contre les virus respiratoires, tels que la grippe et la COVID-19. Ces virus se transmettent facilement, particulièrement dans des milieux où les résidents sont plus vulnérables en raison de l’âge ou de conditions de santé chroniques.
Pourquoi se faire vacciner ?
La vaccination est l'une des meilleures façons de protéger les résidents et le personnel des CHSLD. Elle réduit les risques de complications graves et de transmission des virus. En vous faisant vacciner, vous contribuez non seulement à protéger votre santé, mais aussi à protéger les autres, en limitant la propagation des infections.
Les gestes de prévention essentiels
En plus de la vaccination, il est crucial d'adopter certaines habitudes pour réduire la transmission des virus respiratoires. Voici quelques mesures simples à suivre :
- Lavez-vous fréquemment les mains avec de l'eau et du savon ou utilisez un désinfectant.
- Évitez de visiter le CHSLD si vous êtes malades ou si vous avez été en contact avec quelqu'un ayant des symptômes. Portez un masque lors de vos visites, surtout si vous ressentez des symptômes.
- En cas d'éclosion dans l’unité où réside votre proche, adressez-vous au personnel pour obtenir des consignes supplémentaires.
Les 12 droits des usagers
Connaissez-vous les 12 droits des usagers?
Ils sont affichés dans nos 17 centres. Nous vous les avons présentés au cours des derniers numéros. Voici les 2 derniers.
Droit de choisir son professionnel ou l’établissement
C’est le droit de choisir son professionnel. C’est aussi le droit de choisir l’établissement où l’on souhaite recevoir les services. Lorsque qu’un établissement n’offre pas les services requis, il accommode l’usager le mieux possible.
Droit de porter plainte
C’est le droit de porter plainte lorsqu’on est insatisfait des services. La plainte est adressée au commissaire aux plaintes et à la qualité des services de l’établissement. Ce mécanisme a pour objectif d’améliorer la qualité des services, l’insatisfaction de l’usager étant considérée comme une contribution positive à cet effet.
Programmation des loisirs et actualités par centre d'hébergement
Anciennes parutions
Vous avez raté un ancien numéro? Vous le retrouverez ici.
Dernière mise à jour: 2025-05-23