Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal
Alternatives à l'urgence
Selon votre état de santé, l'urgence ne devrait pas être votre premier choix.
Pour un problème de santé mineur (non urgent), il existe d'autres options.
Abonnez-vous au bulletin « Lumières de chez nous »!
Le bulletin d'information « Lumières de chez nous » est diffusé 5 fois par année. Il vous informe des nouveautés et des activités dans nos centres d'hébergement. Vous souhaitez être informé par courriel de la publication de nouveau contenu? Inscrivez-vous à notre bulletin d'information « Lumières de chez nous ». Demandez simplement à l'accueil du centre où votre proche est hébergé d'ajouter votre nom à notre liste d'envoi. Bonne lecture!
Quand la créativité devient un cadeau
Cette année, le Service des loisirs s’est donné une mission : offrir aux personnes hébergées dans nos installations un présent qui les touche droit au cœur. Après plusieurs rencontres, échanges et témoignages, une idée pleine de sens a émergé : offrir non pas un simple objet, mais un geste porteur d’amour et de bienveillance.
Le concept?
Chaque résident ou résidente a reçu une toile peinte à l’acrylique, réalisée par des partenaires de notre communauté. Ces œuvres uniques, accompagnées d’un mot personnalisé, embellissent maintenant les chambres et réchauffent les cœurs.
Plus de 2600 toiles ont été créées avec soin par des enfants de CPE, des élèves du primaire et du secondaire, des personnes étudiant en francisation et des participants et participantes de divers milieux.
Un projet collectif, digne des lutins du père Noël
Ces 2600 toiles, il fallait les emballer! Une équipe de lutins de Santé Québec a levé la main pour nous aider, et des membres du personnel ont décoré les sacs et préparé la distribution. Ce projet est le fruit d’une collaboration exceptionnelle entre nos CHSLD et des partenaires éducatifs et communautaires. Ensemble, nous avons démontré qu’il est possible de faire autrement, de donner autrement.
Et le jour de Noël?
Ces toiles ont été remises aux résidents et résidentes dans un moment empreint de chaleur et de joie. Des jeunes et des membres du personnel volontaires ont participé à la distribution, créant ainsi un instant magique d’échange intergénérationnel.
Sondage Expérience de l'usager : surveillez vos courriels!
Un sondage sur la qualité des soins et services offerts en CHSLD se déroulera en février et en mars 2026.
Ce sondage annuel vise à recueillir les commentaires des résidents, des résidentes et de leurs proches.
Pour participer au sondage :
Les résidents et résidentes recevront la visite de personnes bénévoles pouvant les aider à répondre au sondage.
Les proches inscrits au dossier recevront le sondage par courriel.
Les personnes qui n’auront pas reçu le courriel et qui souhaitent y participer
pourront numériser le code QR affiché dans chacun des CHSLD ou en faire la demande à la réception.
D’une durée de 10 minutes, ce sondage est anonyme.
Partager votre expérience permettra d’améliorer la qualité des soins et services offerts.
Pour plus d’information, informez-vous auprès des membres du personnel.
En CHSLD, chaque bouchée compte! Les nutritionnistes en CHSLD
Saviez-vous qu'il y a 13 postes de nutritionniste dans nos 17 CHSLD?
La nutritionniste travaille avec votre proche, vous et l’équipe de soins pour assurer une alimentation adaptée et sécuritaire.
Concrètement, ses actions sont :
Évaluer l’état nutritionnel pour choisir la meilleure façon de nourrir votre proche (par la bouche, avec aide, ou autrement),
Créer, mettre en place un plan alimentaire personnalisé et en faire le suivi,
S’assurer que manger reste un moment agréable, confortable et sécuritaire,
Tenir compte des préférences et des besoins de votre proche.
Une nutritionniste fait une première évaluation des besoins de chaque résident au maximum 30 jours après l’admission.
Si vous avez besoin de modifier le menu, vous devez vous adresser à la technicienne en diététique. En effet, c’est la technicienne en diététique qui adapte le menu selon les goûts, les allergies et qui fait le lien avec le service alimentaire.
Elle le dit dans ses mots...
« Être nutritionniste en CHSLD, c'est transformer la science de la nutrition en un geste de tendresse quotidienne pour une clientèle vulnérable. En CHSLD, on sait que la nutrition est l'une des façons d'offrir de la bienveillance aux résidents. C'est gratifiant de pouvoir contribuer à la qualité de vie des aînés, car chaque bouchée qui a du goût est une victoire sur la maladie et un hommage à la dignité. C'est un privilège de travailler auprès de notre clientèle, nous savons que chaque plan de soin nutritionnel est une promesse de maintien de la qualité de vie, une façon d'honorer l'histoire de celui qui est assis en face de nous, en offrant le meilleur de notre expertise et de notre cœur. »
- Lylia Menasria, diététiste-nutritionniste
Vous préparez de la nourriture pour votre proche dysphagique?
Purée? Haché? Mou? Comment s’y prendre?
Une série de capsules vidéo informe et outille les personnes qui préparent des aliments en texture adaptée (purée, hachée et molle) pour les personnes présentant une dysphagie. Très concrètes, ces 8 capsules vidéo pratico-pratiques et de courte durée utilisent un langage simple pour expliquer la préparation des aliments avec une texture adaptée.
Veuillez consulter la nutritionniste pour obtenir des conseils personnalisés aux besoins de votre proche dysphagique.
Les sujets des capsules :
Trucs et astuces pour la préparation des alimenns en texture adaptée
Purée lisse de fruits et de légumes
Purée de couscous ou autres céréales
Purée de viande (poulet)
Purée de ragoût de boeuf
Fruits et légumes en texture molle et texture hachée
Pâtes en texture molle et en texture hachée
Viandes et poissons en texture molle et en texture hachée
Recherche de participants : Santé des dents et de la bouche
Partagez votre avis et vos expériences pour améliorer la santé des dents et de la bouche au sein de groupes de discussion. Votre point de vue est précieux : il nous aidera à créer des capsules informatives pour soutenir les aînés dans l’amélioration de la santé de la bouche! En participant à ces groupes de discussion, vous contribuez directement à des solutions concrètes et adaptées. Une compensation de 50 $ par participant est prévue. Inscrivez-vous dès maintenant pour faire entendre votre voix.
Près d’une trentaine de résidents se sont réunis en cette matinée empreinte d’émerveillement et de douceur avec la conteuse Valérie Longpré. Captivés par le récit, plusieurs participants et participantes en avaient les larmes aux yeux.
Conteuse Valérie Longpré et résidents participants du centre
M. Serge Beaudoin résident et la conteuse Valérie Longpré
Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes (CAAP)
Téléphone : 1 877 767-2227
Ligne Aide Abus Aînés
Téléphone : 1 888 489-2287
Nos gestionnaires
Au centre Alfred-Desrochers, des gestionnaires de cœur sont présents tous les jours, motivés par l’excellence des soins et services et par la qualité des relations humaines développées chez nous.
Voici qui nous sommes! De gauche à droite : Geneviève Simard, gestionnaire responsable de site par intérim Li Lou, chef d’unité 1-2e étage Gina Jean Mary, chef d’unité 3-4e étage
Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes (CAAP)
Téléphone : 1 877 767-2227
Ligne Aide Abus Aînés
Téléphone : 1 888 489-2287
Nos gestionnaires
Au centre Saint-Henri, des gestionnaires de cœur sont présents tous les jours, motivés par l’excellence des soins et services et par la qualité des relations humaines développées chez nous.
Voici qui nous sommes! De gauche à droite : Mme Anita Nzeyimana, chef d’unité 4 Mme Enneide Charles, chef d’unité 3 M. Brian Labelle, responsable de site Mme Maguy Prophète, chef d’unité 2
Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes (CAAP)
Téléphone : 1 877 767-2227
Ligne Aide Abus Aînés
Téléphone : 1 888 489-2287
Nos gestionnaires
Au centre Manoir de Verdun, des gestionnaires de cœur sont présents tous les jours, motivés par l’excellence des soins et services et par la qualité des relations humaines développées chez nous. .
Voici qui nous sommes! De gauche à droite : Cristina Rotar, chef d’unité 4 Isabelle Laurin, gestionnaire responsable de site Annie Cuerrier, chef d’unité 3 Afrooz Kamkar, chef d’unité 2 Martine Viger, chef d’unité 1
Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes (CAAP)
Téléphone : 1 877 767-2227
Ligne Aide Abus Aînés
Téléphone : 1 888 489-2287
Nos gestionnaires
Au centre Des Seigneurs des gestionnaires de cœur sont présents tous les jours, motivés par l’excellence des soins et services et par la qualité des relations humaines développées chez nous.
Voici qui nous sommes! De gauche à droite : Jean Siewé, chef unité 2 Sayyora Berdieva, chef unité 3 Ruth Mondesir, chef unité 1 Jane Becherrawi, chef d’activités Roselande Bongarcon, chef d’activités Abdelaziz Moussaoui, chef d’activités Jean-Claude Tamou, gestionnaire responsable de site
Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes (CAAP)
Téléphone : 1 877 767-2227
Ligne Aide Abus Aînés
Téléphone : 1 888 489-2287
Nos gestionnaires
Au centre Émilie-Gamelin, des gestionnaires de cœur sont présents tous les jours, motivés par l’excellence des soins et services et par la qualité des relations humaines développées chez nous.
Voici qui nous sommes! De gauche à droite : Sandrine Kayupe, chef d’unité Michi Theus, chef d’unité Aicha Markous, gestionnaire responsable de site Amadou Diop, chef d’unité
Distribution des cadeaux à tous nos résidents ont reçu des toiles peintes à la main par des enfants des écoles autour de notre centre.
Dans la photo, on voit M. Dumont avec le père Noël qui explique la signification de la toile et son origine.
M. Dumont, résident, et Mme Nehemmie Joseph, cheffe des préposés aux bénéficiaires
M. Dumont était ému et contente de recevoir la toile peinte par des enfants.
Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes (CAAP)
Téléphone : 1 877 767-2227
Ligne Aide Abus Aînés
Téléphone : 1 888 489-2287
Nos gestionnaires
Au centre Ernest-Routhier, des gestionnaires de cœur sont présents tous les jours, motivés par l’excellence des soins et services et par la qualité des relations humaines développées chez nous.
Voici qui nous sommes! De gauche à droite :
Lanette Désir, chef d’unité Annie Meslay, gestionnaire responsable de site Joane Josaphat Douyon, chef d’unité
Grands événement 2025 :
Distribution des cadeaux de Noël
Mme Ghislaine Léger, résidente. La résidente était contente la toile reçue, peinte par des enfants de la communauté.
Mme Lauraine Desrochers, résidente, Sergei Trofanov, musicien
« Alors que Sergei a fait danser les employées, les résidents et leur famille, deux employés ont endossé le costume du père et de la mère Noël pour les cinq fêtes d’unités. Leur présence a participé à l’ambiance festive et joyeuse de ces fêtes ! »- Léa McLean, intervenante loisirs
Oui, les cadeaux ont été très appréciés, mais je crois que la grande surprise c’était surtout de voir arriver la mère Noël. L’étonnement se voyait sur leur visage. Elles étaient très contentes de leur cadeau.
« Ah oui ! des enfants ont fait ça pour nous ? Ils sont fins » se sont-elles exclamé !
Grand événement de décembre 2025
L’évènement à été une belle opportunité pour l’équipe de loisirs de connecter, de s’amuser et de danser!
Mme Violette Surprenant, résidente
Mme Surprenant est allée se faire belle chez la coiffeuse juste avant la séance de photos.
Mme Ghislaine Léger, résidente
Mme Léger est un vrai soleil, toujours souriante, qui participe à toutes les activités.
Le comité des résidentes et résidents de Jean-de-la-Lande fête Noël
Les membres du comité des résidentes et résidents de Jean-de-la-Lande ont profité de leur dernière réunion de 2025 pour souligner leurs bons coups de l’année. Et il y avait de quoi se réjouir et se laisser gagner par l’esprit des Fêtes.
De gauche à droite : Gérald Rheault, Lise Brassard, Marie-Josée McArdle, Gilles Laplante, Berchmans Lévesque, Janine Cousineau et Daniel Miville
Ainsi, plus de personnes hébergées et de proches ont fait appel au comité pour lui faire part des problèmes qui les affectent et demander son aide. Les résidentes et résidents ont d’ailleurs été nombreux à participer à l’assemblée générale annuelle du comité et à parler des améliorations souhaitées. Le comité intervient chaque fois qu’un problème est porté à son attention. Des solutions peuvent alors être trouvées et mises en place, en collaboration avec l’équipe de gestion et le personnel.
Les proches ont aussi bénéficié des actions du comité : un support à vélo est disponible depuis avril pour celles et ceux qui visitent les personnes hébergées ; un stationnement à proximité de Jean-de-la-Lande et gratuit peut maintenant être utilisé les soirs de semaine et la fin de semaine ; certaines difficultés de communication ont aussi été surmontées à la suite de l’intervention du comité ; de plus, les proches sont mieux informés qu’avant de la façon dont les liquidateurs d’une succession recevront les sommes dues à la suite d’un décès.
Tout n’est pas rose cependant, notamment en ce qui touche à la connaissance des droits des usagers et la crainte de représailles.
Les membres du comité ne sont donc pas près de baisser la garde. L’année 2026 les verra renouveler leurs efforts pour faire mieux connaître et respecter ces droits indissociables de la qualité des soins et des services offerts aux personnes hébergées à Jean-de-la-Lande.
Bonne année 2026 à toutes et à tous !
Lise Brassard
Présidente du comité des résidentes et résidents de Jean-de-la-Lande
Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes (CAAP)
Téléphone : 1 877 767-2227
Ligne Aide Abus Aînés
Téléphone : 1 888 489-2287
Nos gestionnaires
Au centre Jean-De La Lande, des gestionnaires de cœur sont présents tous les jours, motivés par l’excellence des soins et services et par la qualité des relations humaines développées chez nous.
Voici qui nous sommes! De gauche à droite :
Nathalie Persico, Coordonnatrice de site Margareth Chirac, Chef d’activités de soir Chantale Hébert, Agente de site Bethy Innocent, Chef d’activités de soir Frank Tran, Chef unité 5 Daphney Cineas, chef unité 4 Rose Cardine Muscadin, Chef unité 3 Véronique Cordenie, chef unité 2 Katia Hilary, chef unité 1 (absente de la photo)
Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes (CAAP)
Téléphone : 1 877 767-2227
Ligne Aide Abus Aînés
Téléphone : 1 888 489-2287
Les gestionnaires
Au centre Armand-Lavergne, des gestionnaires de cœur sont présents tous les jours, motivés par l’excellence des soins et services et par la qualité des relations humaines développées chez nous.
Voici qui nous sommes! De gauche à droite : Lyvie Lamour, chef d’unité (3e) Pascale Nadeau, gestionnaire responsable de site Nathalie Hébert chef d’unité (1er)
Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes (CAAP)
Téléphone : 1 877 767-2227
Ligne Aide Abus Aînés
Téléphone : 1 888 489-2287
Nos gestionnaires
Au centre Louis-Riel, des gestionnaires de cœur sont présents tous les jours, motivés par l’excellence des soins et services et par la qualité des relations humaines développées chez nous.
Voici qui nous sommes! De gauche à droite :
Malonda Muanda, chef d'unité A Nadine-Andrée Béchard, gestionnaire responsable de site Yvonnie Siméon, chef d'unité B
Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes (CAAP)
Téléphone : 1 877 767-2227
Ligne Aide Abus Aînés
Téléphone : 1 888 489-2287
Nos gestionnaires
Au centre Manoir de l’âge d’or, des gestionnaires de cœur sont présents tous les jours, motivés par l’excellence des soins et services et par la qualité des relations humaines développées chez nous.
Voici qui nous sommes! De gauche à droite : Sofonie Lucien, chef d'unité 11; Othman Messas, gestionnaire responsable de site; Pascale Dunlop, chef d'unité 10; Denis Mallais, chef d'activités de soir.
Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes (CAAP)
Téléphone : 1 877 767-2227
Ligne Aide Abus Aînés
Téléphone : 1 888 489-2287
Nos gestionnaires
Au centre Paul-Bruchési, des gestionnaires de cœur sont présents tous les jours, motivés par l’excellence des soins et services et par la qualité des relations humaines développées chez nous.
Voici qui nous sommes! De gauche à droite : Sylvain Baril, chef d’activités Raja Sultan, chef d’activités Amel Boukhedar, gestionnaire responsable de site Marie-Laurore Amazan, chef d’unité
Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes (CAAP)
Téléphone : 1 877 767-2227
Ligne Aide Abus Aînés
Téléphone : 1 888 489-2287
Nos gestionnaires
Au centre Paul-Émile-Léger, des gestionnaires de cœur sont présents tous les jours, motivés par l’excellence des soins et services et par la qualité des relations humaines développées chez nous.
Voici qui nous sommes! De gauche à droite :
Narimen Hemsas, gestionnaire responsable de site Katia Demesier, chef d’unité 5-6 Mélanie Culver, chef d’unité 2 Elham Masumi, chef d’unité 4 Vesna Gavrilovic, chef d'unité 7-8 (absente de la photo)
Le bingo de Noël intergénérationnel a été un grand succès : les enfants ont accompagné les résidents en les aidant à compléter leur carton, créant un moment de partage et de complicité.
Mme Ravacley avec étudiante d’une école à proximité du centre
Distribution de cadeaux
Distribution des cadeaux à tous nos résidents, dont des toiles peintes à la main par les enfants des écoles à proximité de notre centre.
Mme Ravacley résidente, le père Noël et Julie Lafond, intervenante loisirs.
Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes (CAAP)
Téléphone : 1 877 767-2227
Ligne Aide Abus Aînés
Téléphone : 1 888 489-2287
Nos gestionnaires
Au centre Réal-Morel, des gestionnaires de cœur sont présents tous les jours, motivés par l’excellence des soins et services et par la qualité des relations humaines développées chez nous.
Voici qui nous sommes! De gauche à droite : Margarethe Catilus, chef d’activités Martin Temkeng, chef d’unité 4-5 Ninette Moise, gestionnaire responsable de site Greilyn Grande, chef d’unité 3 Ludmila Filippova, chef d’unité 1-2 Georges Tiendrebeogo, chef d’activités
Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes (CAAP)
Téléphone : 1 877 767-2227
Ligne Aide Abus Aînés
Téléphone : 1 888 489-2287
Nos gestionnaires
Au centre Yvon-Brunet, des gestionnaires de cœur sont présents tous les jours, motivés par l’excellence des soins et services et par la qualité des relations humaines développées chez nous.
Voici qui nous sommes! De gauche à droite : Nordamise Clervil, chef d’unité 2A-3A Sébastien Larrivée, gestionnaire responsable de site Steve Dupuis, chef d’unité 2B-3B Nadia Zamor, chef d’unité RCA-RCB
Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes (CAAP)
Téléphone : 1 877 767-2227
Ligne Aide Abus Aînés
Téléphone : 1 888 489-2287
Nos gestionnaires
À l’Hôpital chinois de Montréal, des gestionnaires de cœur sont présents tous les jours, motivés par l’excellence des soins et services et par la qualité des relations humaines développées chez nous.
Voici qui nous sommes! De gauche à droite : Mireille Tchoffo Ngouemetta, chef d'activités Vivian Lau, chef d'unité (3e et 6e) Sandra Lavoie, gestionnaire responsable du centre Chun Rong Hu, chef d'unité par intérim (2e et 5e)
Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes (CAAP)
Téléphone : 1 877 767-2227
Ligne Aide Abus Aînés
Téléphone : 1 888 489-2287
Nos gestionnaires
Au centre Champlain, des gestionnaires de cœur sont présents tous les jours, motivés par l’excellence des soins et services et par la qualité des relations humaines développées chez nous.
Voici qui nous sommes! De gauche à droite : Véronique Bossé-Joubert, chef d’unité 3-4 Aminata Barry, chef d’unité 2 Jean-François Thibault, gestionnaire responsable de site
Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes (CAAP)
Téléphone : 1 877 767-2227
Ligne Aide Abus Aînés
Téléphone : 1 888 489-2287
Nos gestionnaires
À l’Institut universitaire de gériatrie de Montréal, des gestionnaires de cœur sont présents tous les jours, motivés par l’excellence des soins et services et par la qualité des relations humaines développées chez nous.
Voici qui nous sommes! de gauche à droite : Darly Joseph, gestionnaire responsable de site Nadège Pierre-Louis, chef d’unité du RC/1Ouest/3Ouest
